ADV-CAM-E-2Y Support Advantage 1 caméra Omnicast Enterprise 2 ans

ADV-CAM-E-2Y Support Advantage pour Omnicast Enterprise : gardez votre caméra à jour, disponible et sécurisée pendant 2 ans

Avec ADV-CAM-E-2Y Support Advantage 1 caméra Omnicast Enterprise 2 ans, vous bénéficiez d’un cycle de vie logiciel maîtrisé et d’une assistance premium Genetec. Ce service Genetec ADV (Genetec Lifecycle Mngt, Advantage) couvre 1 licence de connexion caméra dans Omnicast — édition Enterprise — pendant 24 mois. Recevez toutes les mises à jour majeures et mineures, correctifs et Service Releases, assurez la compatibilité avec de nouveaux modèles de caméras, et accédez à un support priorisé via GTAP, téléphone et chat. Maximisez la disponibilité grâce au System Availability Monitor et simplifiez vos déploiements avec le Genetec Update Service.

Mises à jour continues et sécurité renforcée

Profitez de mises à jour logicielles continues sur 24 mois, incluant mises à jour majeures et mineures ainsi que correctifs/hotfixes. Les Service Releases ajoutent des fonctionnalités et assurent la compatibilité avec de nouveaux modèles de caméras. Cette cadence réduit les vulnérabilités, améliore la stabilité d’Omnicast Enterprise et préserve la conformité. Votre caméra reste performante, sécurisée et prête pour les évolutions matérielles et logicielles du marché, sans interruption des opérations.

Support priorisé via GTAP, téléphone et chat

Accédez au portail d’assistance technique GTAP pour ouvrir un nombre illimité de cas et bénéficier d’une réponse priorisée par téléphone et chat pendant les heures ouvrables. En option, étendez la couverture au 24/7. Vous pouvez également opter pour un ingénieur dédié (temps partiel ou plein) et des services professionnels. Cette approche accélère la résolution d’incidents, réduit les risques et soulage vos équipes IT/Sûreté.

Disponibilité surveillée et mesurée

Le System Availability Monitor offre une surveillance proactive de l’état du système et des statistiques de disponibilité. Vous identifiez rapidement les tendances et les anomalies impactant la caméra couverte dans Omnicast Enterprise. En anticipant les incidents, vous réduisez les temps d’arrêt et optimisez la continuité de service. Les informations de disponibilité guident vos plans d’amélioration et vos maintenances planifiées.

Déploiements simplifiés avec Genetec Update Service

Le Genetec Update Service vous notifie des nouvelles versions, vous aide à planifier et déployer les mises à jour. Vous réduisez les risques liés aux changements, standardisez vos environnements et gagnez du temps lors des fenêtres de maintenance. L’alignement fonctionnel entre serveur, enregistreurs et caméras assure un fonctionnement cohérent et prévisible d’Omnicast Enterprise sur toute la période de 2 ans.

Modèle clair et adaptable

La tarification est basée sur le nombre de connexions (ici 1 connexion caméra). Les termes disponibles sont 1, 2, 3 ou 5 ans — ce SKU couvre 24 mois. Les options contractuelles incluent le support 24/7, un ingénieur dédié et des services professionnels. Notez que les avantages sont non cumulables d’une année à l’autre, favorisant une gestion simple et prévisible du budget et des performances.

Description technique de ADV-CAM-E-2Y Support Advantage 1 caméra Omnicast Enterprise 2 ans

ADV-CAM-E-2Y est un service de Maintenance logicielle et support premium (Genetec Advantage) couvrant 1 connexion caméra Omnicast — édition Enterprise — pendant 24 mois. Il inclut les mises à jour majeures et mineures, correctifs/hotfixes, Service Releases pour nouvelles fonctionnalités et compatibilité avec de nouveaux modèles de caméras, ainsi qu’un accès priorisé au support via GTAP, téléphone et chat.

Le package intègre le System Availability Monitor avec statistiques de disponibilité et le Genetec Update Service pour notification et assistance au déploiement. Les cas d’assistance sont illimités via le portail. Le support pendant heures ouvrables est inclus, avec option 24/7 en supplément. Des options contractuelles existent (support 24/7, ingénieur dédié temps partiel/plein, services professionnels). Base de tarification par connexion; termes 1, 2, 3 ou 5 ans (ici 2 ans). Avantages non cumulables d’une année à l’autre.

Autres informations importantes

• Produit: ADV-CAM-E-2Y Support Advantage 1 caméra Omnicast Enterprise 2 ans (Genetec ADV / Genetec Lifecycle Mngt, Advantage).
• Couverture: 1 licence de connexion caméra Omnicast — édition Enterprise — pour 24 mois.
• Inclus: mises à jour majeures, mineures, correctifs/hotfixes, Service Releases, GTAP, support priorisé téléphone/chat, System Availability Monitor, Genetec Update Service.
• Support: cas illimités via portail; support heures ouvrables inclus; option 24/7 disponible.
• Options: support 24/7, ingénieur dédié (temps partiel/plein), services professionnels.
• Tarification: basée sur le nombre de connexions; termes disponibles 1, 2, 3 ou 5 ans (ici 2 ans).
• Clause: avantages non cumulables d’une année à l’autre.

FAQ

Qu’est-ce que ADV-CAM-E-2Y pour Omnicast Enterprise exactement ?

ADV-CAM-E-2Y est le service Genetec Advantage (Genetec Lifecycle Management) couvrant 1 connexion caméra Omnicast — édition Enterprise — pendant 24 mois. Il fournit maintenance logicielle complète (mises à jour majeures, mineures, correctifs/hotfixes, Service Releases), support priorisé via GTAP/téléphone/chat, surveillance de disponibilité (System Availability Monitor) et assistance au déploiement via Genetec Update Service.

Quels services sont inclus dans ce Support Advantage de 2 ans ?

Vous recevez toutes les mises à jour logicielles, y compris les versions majeures et mineures, correctifs/hotfixes, plus les Service Releases qui ajoutent fonctionnalités et compatibilité avec de nouveaux modèles de caméras. Sont aussi inclus l’accès au portail GTAP, un support priorisé par téléphone et chat, la surveillance via System Availability Monitor et l’aide de Genetec Update Service pour notifier et faciliter le déploiement des mises à jour.

Le support est-il illimité et quelles sont les plages horaires ?

Oui. Vous pouvez ouvrir un nombre illimité de cas via le portail d’assistance. Le support pendant les heures ouvrables est inclus. Pour des environnements critiques, une option 24/7 est disponible en supplément. Ainsi, vous choisissez un niveau d’assistance adapté à votre continuité opérationnelle tout en maîtrisant vos coûts et vos SLA internes.

Quelles options contractuelles supplémentaires puis-je ajouter ?

Outre l’extension 24/7, vous pouvez souscrire à un ingénieur dédié (à temps partiel ou à plein temps) et à des services professionnels. Ces options renforcent vos capacités internes, accélèrent les projets, standardisent vos pratiques de mise à jour et réduisent le risque lors des changements. Elles s’additionnent au socle Advantage pour plus de sérénité.

Que signifie “avantages non cumulables d’une année à l’autre” ?

Cela signifie que les bénéfices associés à la période de couverture (par exemple droits aux mises à jour et modalités de support) s’appliquent uniquement à l’année contractuelle en cours et ne se reportent pas automatiquement sur la période suivante. À l’expiration, vous renouvelez pour prolonger ces avantages et maintenir un cycle de vie logiciel maîtrisé.

Comment ce service améliore-t-il la disponibilité de ma caméra ?

Grâce au System Availability Monitor, vous suivez l’état et les statistiques de disponibilité de votre système. Les mises à jour régulières et les correctifs maintiennent la stabilité d’Omnicast Enterprise. Les Service Releases améliorent la compatibilité. Ensemble, ces éléments réduisent les incidents, accélèrent la résolution via support priorisé et limitent les interruptions pour votre caméra couverte.

Quelle est la base de tarification et la durée possible ?

La tarification est basée sur le nombre de connexions caméras. Les termes disponibles sont 1, 2, 3 ou 5 ans. ADV-CAM-E-2Y correspond au terme de 2 ans (24 mois) pour 1 connexion caméra Omnicast — édition Enterprise. Ce modèle permet d’ajuster précisément votre budget à votre parc et à vos exigences de durée.

En quoi les Service Releases sont-elles importantes ?

Les Service Releases livrent de nouvelles fonctionnalités et garantissent la compatibilité avec de nouveaux modèles de caméras. Elles prolongent la valeur de votre investissement en évitant l’obsolescence prématurée et en facilitant l’adoption de matériels récents. Couplées aux correctifs et mises à jour, elles assurent une expérience stable, sûre et actuelle d’Omnicast Enterprise.

Puis-je déployer les mises à jour facilement sur 2 ans ?

Oui. Le Genetec Update Service vous notifie des nouvelles versions et vous aide à planifier et déployer les mises à jour. Vous bénéficiez d’un chemin de mise à jour encadré, réduisant les risques opérationnels. Les cas d’assistance illimités via GTAP, avec priorisation téléphone/chat, accélèrent la résolution d’éventuels problèmes de déploiement.

Ce SKU couvre-t-il l’ensemble d’un système Omnicast ?

Non. ADV-CAM-E-2Y couvre spécifiquement 1 connexion caméra Omnicast — édition Enterprise — pendant 24 mois. Pour couvrir d’autres connexions caméras, ajoutez des licences Advantage correspondantes. Cette granularité aligne précisément la couverture avec votre inventaire. Vous pouvez combiner des termes (1, 2, 3, 5 ans) selon vos besoins, en respectant la non-cumulativité des avantages.