ADV-RDR-S2P-3Y Mise à niveau Standard vers Pro 1 lecteur 3 ans

ADV-RDR-S2P-3Y : passez de Standard à Pro pour 1 lecteur pendant 3 ans et démultipliez performance, sécurité et support

Optez pour Genetec ADV-RDR-S2P-3Y, la mise à niveau SMA de Standard à Professionnel (par lecteur / 3 ans) et assurez à votre infrastructure un niveau Pro sans rupture. Profitez d’un support prioritaire, d’un accès continu aux mises à jour majeures et mineures, aux correctifs de sécurité et à des outils de surveillance avancés. Facturé par connexion, ce contrat optimise votre budget tout en garantissant une disponibilité maximale. Activez et gérez votre contrat via le portail partenaire ou client, et restez à jour en toute simplicité.

Mise à niveau Pro sans interruption

Avec ADV-RDR-S2P-3Y, vous effectuez une mise à niveau fluide du niveau Standard vers Professionnel pour 1 lecteur, sur 3 ans. L’activation via portail partenaire/portail client simplifie la transition, tandis que la facturation par connexion rationalise vos coûts. Vous bénéficiez immédiatement des fonctionnalités Pro, d’une meilleure évolutivité et d’une sécurité renforcée, sans changer votre architecture. Idéal pour standardiser vos environnements tout en minimisant les risques et les indisponibilités opérationnelles.

Support technique prioritaire inclus

Le contrat inclut un support prioritaire téléphonique et chat en heures ouvrables, avec assistance multilingue et priorisation des requêtes. Vous disposez d’ouvertures de dossiers illimitées, ce qui accélère la résolution des incidents et limite l’impact sur vos opérations. En option, ajoutez le support 24/7 et un ingénieur dédié pour des besoins critiques. Vous restez serein : vos demandes passent en premier et vos problèmes sont traités rapidement.

Mises à jour et correctifs de sécurité en continu

Pendant 3 ans, vous accédez à toutes les nouvelles versions, améliorations et correctifs du logiciel, y compris les mises à jour de sécurité. Cette politique “toujours à jour” réduit l’exposition aux vulnérabilités et garantit la compatibilité fonctionnelle. Les hotfixes sont inclus pour répondre rapidement aux problématiques urgentes. Résultat : un environnement fiable, pérenne et conforme aux bonnes pratiques de cybersécurité, sans coûts cachés ni retards d’adoption.

Surveillance proactive et reporting

ADV-RDR-S2P-3Y vous donne accès à un service de surveillance de la disponibilité du système et aux outils de reporting associés. Vous anticipez les problèmes de performance, mesurez la stabilité et planifiez les interventions avant qu’un incident n’affecte vos utilisateurs. Une assistance au déploiement des mises à jour accompagne vos cycles de maintenance, sécurisant chaque étape et réduisant drastiquement les fenêtres d’indisponibilité.

Maîtrise budgétaire par lecteur

La modalité de facturation par nombre de connexions garantit une lisibilité totale des coûts : vous payez exactement pour 1 lecteur (1 connexion lecteur). Cette granularité simplifie la planification financière et vous permet d’ajouter des options (support 24/7, ingénieur dédié, services professionnels) selon vos priorités. Vous alignez précisément votre investissement sur vos besoins réels, sans surdimensionnement ni dépenses superflues.

ADV-RDR-S2P-3Y — Description technique

Genetec ADV-RDR-S2P-3Y est un Accord de maintenance logicielle (SMA) de mise à niveau du niveau Standard vers Professionnel, applicable par lecteur, pour une durée de 3 ans. L’entité couverte est 1 lecteur (1 connexion lecteur), avec une facturation par nombre de connexions. Le contrat inclut l’accès aux mises à jour majeures et mineures, aux correctifs et hotfixes, ainsi qu’un support technique prioritaire en heures ouvrables via téléphone et chat, avec assistance multilingue et ouverture illimitée de dossiers.

Vous bénéficiez d’outils de surveillance et de reporting de disponibilité, ainsi que d’une assistance au déploiement des mises à jour. Des options sont disponibles : support 24/7, ingénieur dédié et prestations de services professionnels. Le renouvellement s’effectue via un partenaire/revendeur agréé. La modalité de livraison et de gestion est 100% dématérialisée via portail partenaire/portail client, garantissant une activation rapide et une administration centralisée et sécurisée.

ADV-RDR-S2P-3Y — Autres informations importantes

• Type de contrat : Accord de maintenance logicielle – mise à niveau du niveau Standard vers Professionnel pour 1 lecteur.
• Durée de couverture : 3 ans.
• Entité couverte : 1 lecteur (1 connexion lecteur).
• Modalité de facturation : Par nombre de connexions (facturation par entité/connexion).
• Services inclus : Mises à jour logicielles majeures et mineures, correctifs et hotfixes, support prioritaire (téléphone et chat) en heures ouvrables, dossiers de support illimités, outils de surveillance et reporting.
• Support technique : Prioritaire en heures ouvrables, assistance multilingue, priorisation des requêtes.
• Mises à jour logicielles : Accès continu aux nouvelles versions et améliorations, correctifs de sécurité inclus.
• Surveillance et outils : Service de surveillance de disponibilité + assistance au déploiement des mises à jour.
• Options disponibles : Support 24/7, ingénieur dédié, services professionnels.
• Renouvellement : Via partenaire/revendeur agréé.
• Livraison : Activation et gestion via portail partenaire/portail client.

FAQ — ADV-RDR-S2P-3Y Mise à niveau Standard vers Pro 1 lecteur 3 ans

Qu’est-ce que Genetec ADV-RDR-S2P-3Y exactement ?

Genetec ADV-RDR-S2P-3Y est un accord de maintenance logicielle (SMA) qui met à niveau votre licence du niveau Standard au niveau Professionnel pour un lecteur unique, sur 3 ans. Il inclut les mises à jour majeures et mineures, les correctifs de sécurité, les hotfixes, un support technique prioritaire en heures ouvrables, et l’accès à des outils de surveillance et de reporting de disponibilité.

Quelle est la durée de couverture et que se passe-t-il pendant ces 3 ans ?

La couverture est de 3 ans complets à partir de l’activation. Pendant cette période, vous recevez toutes les nouvelles versions, améliorations et correctifs, y compris de sécurité. Vous bénéficiez du support prioritaire téléphone et chat en heures ouvrables, avec dossiers illimités, et d’un service de surveillance et d’assistance au déploiement des mises à jour pour maintenir un environnement fiable et performant.

Que signifie la facturation “par nombre de connexions” pour 1 lecteur ?

La facturation est indexée sur l’entité technique couverte : ici, une connexion lecteur unique. Vous payez donc pour 1 lecteur (1 connexion), ce qui offre une parfaite transparence des coûts et évite le surdimensionnement. Si votre périmètre évolue, vous pourrez ajouter d’autres lecteurs sous contrat similaires, en conservant la même granularité budgétaire et la même cohérence de service au fil du temps.

Le support prioritaire inclus couvre-t-il tous les cas ?

Le support inclus est prioritaire en heures ouvrables, via téléphone et chat, avec assistance multilingue et ouverture illimitée de dossiers. Vos requêtes sont priorisées pour réduire les délais de résolution. Pour des besoins critiques 24/7, vous pouvez souscrire l’option de support 24/7 et, si nécessaire, un ingénieur dédié. Cette modularité permet d’aligner précisément le niveau de service sur vos exigences opérationnelles.

Quelles mises à jour logicielles sont fournies avec ADV-RDR-S2P-3Y ?

Le contrat donne accès à toutes les mises à jour majeures et mineures, aux correctifs et hotfixes, y compris les correctifs de sécurité. Vous bénéficiez ainsi des nouvelles fonctionnalités du niveau Professionnel, d’améliorations de performance et de stabilité, ainsi que d’un renforcement continu de la sécurité. Cette approche “toujours à jour” réduit les risques, facilite la conformité et prolonge la valeur de votre investissement logiciel.

Quels outils de surveillance et d’assistance au déploiement sont inclus ?

Vous avez accès à un service de surveillance de la disponibilité du système et à des outils de reporting, utiles pour anticiper les incidents et mesurer la performance. Le contrat inclut également un service d’assistance au déploiement des mises à jour, qui sécurise chaque étape de vos maintenances planifiées. Vous combinez visibilité, proactivité et bonnes pratiques de déploiement pour minimiser les interruptions.

Comment se déroule l’activation et la gestion du contrat ?

L’activation et la gestion se font via le portail partenaire ou le portail client. Cette modalité 100% dématérialisée simplifie la mise en service, centralise l’administration et accélère les opérations courantes (suivi des droits, téléchargement des versions, vérification de l’état de couverture). Vous gardez la maîtrise de votre environnement, avec une traçabilité complète et une expérience de gestion unifiée et sécurisée.

Existe-t-il des options pour étendre le niveau de service ?

Oui. En complément du support prioritaire en heures ouvrables, vous pouvez souscrire l’option de support 24/7 pour une prise en charge continue. Vous pouvez également ajouter un ingénieur dédié pour un accompagnement technique renforcé et recourir à des prestations de services professionnels. Ces options permettent d’adapter précisément ADV-RDR-S2P-3Y à vos contraintes opérationnelles et objectifs de disponibilité.

Comment fonctionne le renouvellement à l’issue des 3 ans ?

Le renouvellement s’effectue via un partenaire ou revendeur agréé. Cette démarche vous permet de prolonger la couverture, de conserver l’accès aux mises à jour et au support, et de réévaluer les options (24/7, ingénieur dédié, services professionnels) selon l’évolution de vos besoins. Le partenaire vous accompagne dans l’ajustement du périmètre, la planification budgétaire et la continuité de service.

Puis-je ajouter d’autres lecteurs ou faire évoluer mon périmètre ?

Oui. ADV-RDR-S2P-3Y couvre 1 lecteur (1 connexion) et se facture par connexion. Vous pouvez faire évoluer votre périmètre en ajoutant d’autres lecteurs sous des contrats équivalents, pour garder une maîtrise budgétaire fine. Cette approche modulaire facilite la croissance progressive, garantit l’homogénéité des niveaux de service et simplifie la gestion multi-sites ou multi-lecteurs dans le temps.