ADV-RDR-P-3Y SMA lecteur Pro 1 licence – maintenance 3 ans

ADV-RDR-P-3Y SMA lecteur Pro 1 licence – maintenance 3 ans : sérénité, mises à jour et support prioritaire

Assurez la fiabilité continue de votre contrôle d’accès avec ADV-RDR-P-3Y SMA lecteur Pro 1 licence – maintenance 3 ans. Conçu pour Synergis Professional, ce contrat Genetec SMA-RDR-P-3Y garantit 3 ans d’évolutivité, de correctifs et d’assistance prioritaire. Profitez d’un accès continu aux versions majeures et mineures, d’un support expert par téléphone et chat durant les heures ouvrées, et d’une surveillance proactive de vos dispositifs. La licence électronique facilite le déploiement immédiat et la conformité. Maîtrisez vos coûts, réduisez les risques et gardez vos systèmes parfaitement compatibles.

Accès complet aux mises à jour majeures et mineures

Bénéficiez en continu des dernières versions, correctifs et hotfixes pour votre lecteur professionnel Synergis. Avec ADV-RDR-P-3Y SMA lecteur Pro 1 licence – maintenance 3 ans, Genetec SMA-RDR-P-3Y vous garantit une plateforme toujours à jour et sécurisée, sans interruption d’activité. Les mises à niveau assurent la compatibilité avec les nouveaux matériels, améliorent les performances et renforcent la cybersécurité, tout en réduisant les coûts d’intervention ponctuelle. Vous conservez ainsi un environnement stable, aligné sur les meilleures pratiques, avec une maintenance planifiée et prévisible.

Support prioritaire par téléphone et chat, tickets illimités

Obtenez des réponses rapides avec un support prioritaire durant les heures ouvrées, via téléphone et chat. L’ouverture de tickets illimités vous offre une résolution structurée des incidents et un accès aux correctifs disponibles. Les équipes Genetec maîtrisent parfaitement Synergis Professional et le périmètre lecteur pro, ce qui accélère les diagnostics. Vous gagnez en disponibilité, en productivité et en conformité, tout en rassurant vos parties prenantes grâce à une gouvernance claire des interventions et une traçabilité complète de vos demandes d’assistance.

Surveillance proactive et alertes de disponibilité

Le moniteur de disponibilité du système supervise l’état de vos dispositifs et vous alerte en cas d’anomalie. Cette visibilité vous permet d’anticiper les risques, d’agir avant l’incident et de maintenir un contrôle d’accès fiable. Combinée à la gestion des mises à jour, la supervision minimise le temps d’arrêt et optimise vos opérations. Vous préservez l’expérience utilisateur, sécurisez vos sites sensibles et facilitez les audits grâce à une posture opérationnelle mesurable et constamment alignée sur vos objectifs de service.

Gestion et notification des mises à jour simplifiées

Le service de gestion et de notification des mises à jour vous guide dans le déploiement des versions compatibles. Vous savez quand planifier, quoi installer et comment procéder, pour réduire les risques de régression. Cette approche encadrée évite les incompatibilités, fluidifie la qualification et accélère l’adoption des nouveautés. Vous conservez une base logicielle homogène, sécurisée et documentée, tout en libérant votre équipe IT des tâches répétitives, au bénéfice d’initiatives plus stratégiques et à forte valeur ajoutée.

Description technique

ADV-RDR-P-3Y SMA lecteur Pro 1 licence – maintenance 3 ans (Genetec SMA-RDR-P-3Y) est un forfait de maintenance logicielle et de support technique couvrant 1 lecteur professionnel pour Synergis Professional pendant 3 ans. Il inclut l’accès aux mises à jour logicielles majeures et mineures, aux correctifs et hotfixes, ainsi qu’un support prioritaire par téléphone et par chat durant les heures ouvrées, avec ouverture illimitée de tickets et accès aux correctifs disponibles.

Le service comprend un moniteur de disponibilité du système pour surveiller l’état des dispositifs et générer des alertes, ainsi qu’un service de gestion et de notification des mises à jour pour faciliter les déploiements compatibles. La licence est délivrée électroniquement (envoi par e-mail / téléchargement). La couverture est limitée au nombre d’entités spécifié (1 lecteur professionnel) et requiert un renouvellement à l’expiration. Le support est disponible en plusieurs langues et reste soumis aux conditions contractuelles applicables.

Autres informations importantes

• Type de produit : Forfait de maintenance logicielle et support technique pour un lecteur professionnel.
• Durée de couverture : 3 ans, avec renouvellement requis à l’expiration.
• Nombre d’entités couvertes : 1 lecteur professionnel rattaché à Synergis Professional.
• Options additionnelles : support 24/7, ingénieur dédié (partiel ou temps plein), services professionnels sur mesure.
• Gestion des mises à jour : notifications et accompagnement pour déployer les versions compatibles.
• Modalité de délivrance : licence électronique (e-mail / téléchargement) pour activation rapide.
• Conditions de couverture : disponibilité des services soumise aux conditions contractuelles.
• Langues de support : support disponible en plusieurs langues.

FAQ

Qu’est-ce que ADV-RDR-P-3Y SMA lecteur Pro 1 licence – maintenance 3 ans ?

Il s’agit d’un forfait Genetec SMA-RDR-P-3Y de maintenance logicielle et de support technique couvrant 1 lecteur professionnel Synergis Professional pendant 3 ans. Il inclut l’accès aux mises à jour majeures et mineures, aux correctifs et hotfixes, un support prioritaire par téléphone et chat (heures ouvrées), l’ouverture illimitée de tickets, ainsi qu’une surveillance de la disponibilité des dispositifs et un service de gestion des mises à jour.

Quelle est la durée et l’étendue de la couverture ?

La couverture s’étend sur 3 ans à compter de l’activation de la licence électronique. Elle s’applique à une entité unique : 1 lecteur professionnel. L’ensemble des services, y compris les mises à jour logicielles et l’assistance prioritaire, sont fournis pour cette entité durant toute la période de validité, sous réserve des conditions contractuelles et des politiques de support Genetec en vigueur au moment du service.

Quelles mises à jour sont incluses dans le contrat ?

Le contrat donne accès à toutes les mises à jour logicielles majeures et mineures pertinentes pour Synergis Professional, ainsi qu’aux correctifs et hotfixes publiés. Vous bénéficiez donc des nouvelles fonctionnalités, améliorations de performance, correctifs de sécurité et corrections de bugs. Les notifications et recommandations de déploiement vous aident à planifier les installations, en réduisant les risques d’incompatibilité ou d’interruption de service lors des montées de version.

Quel type de support technique est fourni ?

Vous bénéficiez d’un support prioritaire par téléphone et par chat durant les heures ouvrées, avec ouverture illimitée de tickets et accès aux correctifs disponibles. Les équipes support Genetec possèdent une expertise approfondie sur Synergis Professional et le périmètre des lecteurs professionnels, ce qui accélère la résolution. Des options payantes existent pour étendre la couverture, notamment un support 24/7 et la mise à disposition d’un ingénieur dédié selon vos besoins.

En quoi consiste la surveillance de la disponibilité du système ?

Le moniteur de disponibilité du système contrôle l’état des dispositifs et génère des alertes en cas d’anomalie détectée. Cette supervision proactive améliore la continuité d’activité et la sécurité, en permettant d’identifier les défaillances avant qu’elles n’affectent les utilisateurs. Elle s’intègre à votre processus de maintenance pour prioriser les actions correctives, documenter les incidents et soutenir les exigences d’audit et de conformité propres aux environnements critiques.

Comment sont gérées et notifiées les mises à jour ?

Le service de gestion et de notification des mises à jour vous informe des nouvelles versions compatibles, propose des recommandations de déploiement et facilite la planification. Vous savez quand installer, quels prérequis vérifier et comment limiter l’impact opérationnel. Cette approche réduit les régressions, garantit la cohérence des versions et améliore la sécurité globale. Elle libère du temps pour vos équipes, tout en maintenant votre système Synergis Professional au meilleur niveau.

Quelles sont les options supplémentaires disponibles ?

Vous pouvez étendre le service avec des options additionnelles, comme un support 24/7 pour une couverture continue, un ingénieur dédié à temps partiel ou temps plein pour un accompagnement renforcé, et des services professionnels sur mesure. Ces options s’adaptent à vos contraintes de disponibilité, de conformité et de performance, et permettent d’industrialiser vos pratiques de maintenance, de migration et de validation dans des environnements exigeants et multi-sites.

Comment la licence est-elle délivrée et activée ?

La licence est fournie sous forme électronique, via envoi par e-mail ou téléchargement. Cette modalité accélère l’approvisionnement et simplifie la traçabilité. Une fois reçue, l’activation se fait conformément aux instructions Genetec et à votre architecture Synergis Professional. Cette approche digitale évite les délais logistiques, réduit les risques d’erreur et permet un démarrage rapide de la couverture, afin de bénéficier immédiatement des mises à jour et du support.

Quelles sont les conditions de couverture et de renouvellement ?

La couverture est limitée au nombre d’entités spécifié, soit 1 lecteur professionnel. Elle est soumise aux conditions contractuelles de Genetec et doit être renouvelée à l’expiration pour conserver l’accès aux mises à jour et au support. Le respect des prérequis techniques et des bonnes pratiques de déploiement est nécessaire pour garantir la compatibilité, la sécurité et la qualité de service attendue sur toute la durée du contrat.

Le support est-il disponible en plusieurs langues ?

Oui, le support est disponible en plusieurs langues, ce qui facilite la collaboration avec des équipes internationales et des sites répartis. Cette couverture multilingue améliore la clarté des échanges, réduit les malentendus techniques et accélère la résolution des incidents. Elle constitue un atout important pour les organisations multisites qui opèrent des environnements de contrôle d’accès hétérogènes et souhaitent harmoniser leurs processus de maintenance à l’échelle globale.

Ce contrat couvre-t-il d’autres composants que le lecteur professionnel ?

Ce SKU cible spécifiquement 1 lecteur professionnel dans l’écosystème Synergis Professional. La couverture ne s’étend pas automatiquement à d’autres entités ou dispositifs. Pour protéger des contrôleurs supplémentaires, lecteurs additionnels ou intégrations tierces, des licences ou SMA adaptés sont requis. Cette granularité garantit une facturation précise, une conformité contractuelle claire et une maintenance alignée sur la réalité de votre parc matériel et logiciel.