ADV-RDR-E-4Y SMA 4 ans 1 licence lecteur Synergis Enterprise

ADV-RDR-E-4Y SMA 4 ans 1 licence lecteur Synergis Enterprise : performance continue et coûts maîtrisés

Assurez la stabilité, la sécurité et l’évolutivité de votre contrôle d’accès avec ADV-RDR-E-4Y SMA 4 ans 1 licence lecteur Synergis Enterprise. Ce contrat d’avantage Genetec couvre une connexion lecteur d’accès (profil Enterprise) et garantit, pendant 4 ans, des mises à jour majeures et mineures, correctifs de sécurité et hotfixes, ainsi qu’un support prioritaire pendant les heures ouvrables. Profitez d’outils d’automatisation, de surveillance de disponibilité et de diagnostics pour maintenir un système performant, tout en bénéficiant d’options de support 24/7 et d’un accès à la formation et aux certifications opérateurs.

Mises à jour et sécurité en continu

Avec ADV-RDR-E-4Y SMA 4 ans 1 licence lecteur Synergis Enterprise, vous recevez sans interruption les mises à jour majeures et mineures, les correctifs de sécurité et les hotfixes. Votre système reste conforme aux meilleures pratiques, protégé contre les vulnérabilités et optimisé en performance. Cette couverture maintient une base logicielle moderne, réduisant les risques d’interruption et d’obsolescence. Vous tirez ainsi profit des innovations Genetec tout en prolongeant la durée de vie de votre investissement.

Support prioritaire, cas illimités

Bénéficiez d’un support technique prioritaire par téléphone et chat pendant les heures ouvrables, avec ouverture de cas illimitée. Les transferts collaboratifs vers des spécialistes vous assurent un traitement rapide des incidents, de l’analyse à la résolution. Vous gagnez du temps, réduisez le MTTR et maintenez la disponibilité de votre contrôle d’accès. Cette réactivité est essentielle pour des environnements exigeants, tout en maîtrisant les coûts grâce à un nombre illimité de demandes d’assistance.

Automatisation, surveillance et diagnostics

Le service inclut la mise à jour automatisée, la surveillance de disponibilité du système et l’accès à des outils de diagnostic. Vous détectez plus vite les anomalies, normalisez les processus de maintenance et standardisez les correctifs. Les KPI de disponibilité deviennent mesurables, ce qui facilite vos engagements de service internes. Vous limitez les interventions manuelles et la dette technique, tout en améliorant la fiabilité globale de votre déploiement Synergis Enterprise au quotidien.

Flexibilité de souscription et montée en charge

La tarification par connexion (lecteur) et des termes disponibles de 1 à 5 ans simplifient la planification budgétaire. ADV-RDR-E-4Y SMA 4 ans 1 licence lecteur Synergis Enterprise se renouvelle via un partenaire agréé, ce qui facilite l’administration multi-sites. Vous adaptez progressivement la couverture selon l’évolution de vos besoins. Cette granularité par lecteur optimise le ROI et limite les dépenses superflues lors des extensions ou consolidations de votre parc de contrôle d’accès.

Compétences renforcées et support multilingue

Accédez à une plateforme de formation et à des programmes de certification pour opérateurs, afin de professionnaliser vos équipes et réduire les erreurs d’exploitation. Le support disponible en plusieurs langues facilite la communication avec les équipes locales et globales. Vous créez un cadre de compétences homogène et reproductible, garantissant une meilleure adoption des nouvelles fonctionnalités et une diminution des tickets récurrents liés à l’usage ou à la configuration quotidienne.

Options avancées: 24/7 et ingénieur dédié

En option, renforcez votre posture de support avec une couverture 24/7, un ingénieur dédié (partiel ou plein temps) et des services professionnels sur demande. Ces extensions répondent aux environnements critiques et aux projets complexes. Vous bénéficiez d’une expertise rapprochée pour les migrations, intégrations et remédiations, avec des délais réduits et des plans d’action structurés. Cette modularité complète le socle SMA pour couvrir même les scénarios opérationnels les plus exigeants.

Description technique de ADV-RDR-E-4Y SMA 4 ans 1 licence lecteur Synergis Enterprise

ADV-RDR-E-4Y est un contrat d’avantage Genetec (SMA) couvrant une connexion lecteur d’accès (profil Enterprise) pendant 4 ans pour Synergis Enterprise. Il inclut les mises à jour logicielles majeures et mineures, les correctifs de sécurité et les hotfixes, ainsi qu’un support technique prioritaire par téléphone et chat pendant les heures ouvrables, avec ouverture de cas illimitée et transferts collaboratifs vers des spécialistes. Des outils de mise à jour automatisée, de surveillance de disponibilité et de diagnostic sont inclus.

Le modèle de souscription est tarifé par connexion (lecteur) et le renouvellement s’effectue via un partenaire agréé, avec des termes disponibles de 1 à 5 ans. Le support est disponible en plusieurs langues. Des options complémentaires existent: support 24/7, ingénieur dédié (partiel ou plein temps) et services professionnels/interventions sur demande. L’offre inclut également un accès à une plateforme de formation et à des programmes de certification pour opérateurs, afin de renforcer vos compétences internes.

Autres informations importantes

ADV-RDR-E-4Y SMA 4 ans 1 licence lecteur Synergis Enterprise est une couverture de maintenance et de support logiciel orientée disponibilité, sécurité et évolutivité. Elle est spécifiquement dimensionnée pour une seule connexion lecteur d’accès Enterprise et peut être étendue selon vos besoins. Grâce à l’illimitation des cas, aux mises à jour continues et aux options d’escalade (24/7, ingénieur dédié), vous alignez opérations et gouvernance IT sur un cycle d’amélioration continue, avec un coût maîtrisé et prévisible.

FAQ

Qu’inclut exactement ADV-RDR-E-4Y SMA 4 ans 1 licence lecteur Synergis Enterprise ?

Cette offre comprend une couverture de maintenance et de support logiciel pour une connexion lecteur d’accès (profil Enterprise) sur 4 ans. Sont inclus: mises à jour majeures et mineures, correctifs de sécurité, hotfixes, support prioritaire par téléphone et chat pendant les heures ouvrables, cas illimités, transferts collaboratifs vers des spécialistes, outils de mise à jour automatisée, surveillance de disponibilité, diagnostics, et accès à la formation et aux certifications opérateurs.

Quelles sont les options de support disponibles en dehors des heures ouvrables ?

En complément du support prioritaire pendant les heures ouvrables, vous pouvez souscrire à une option 24/7 pour une prise en charge continue, utile pour les sites critiques ou multi-fuseaux. Il est également possible d’ajouter un ingénieur dédié, à temps partiel ou plein temps, ainsi que des services professionnels et des interventions sur demande pour les projets, migrations, intégrations et besoins d’assistance renforcés.

Comment se fait la tarification de ADV-RDR-E-4Y SMA 4 ans 1 licence lecteur Synergis Enterprise ?

La tarification est établie par connexion, c’est-à-dire par lecteur d’accès couvert. Ce modèle vous permet d’ajuster précisément votre budget au périmètre réel de votre déploiement. Le renouvellement s’effectue via un partenaire agréé Genetec, facilitant la gestion contractuelle. Des termes de 1 à 5 ans sont disponibles, ADV-RDR-E-4Y correspondant au terme de 4 ans pour une licence lecteur Synergis Enterprise.

Les mises à jour de sécurité et hotfixes sont-elles incluses et comment sont-elles livrées ?

Oui, les correctifs de sécurité et hotfixes sont inclus, en plus des mises à jour majeures et mineures. La mise à jour automatisée simplifie le déploiement des releases, tandis que les outils de diagnostic et la surveillance de disponibilité aident à vérifier l’état du système après application. Vous conservez ainsi un niveau de sécurité élevé et une conformité continue sans alourdir vos opérations.

Que signifie “cas illimités” pour le support prioritaire ?

Vous pouvez ouvrir autant de tickets que nécessaire sans frais supplémentaires liés au volume de cas. Chaque demande bénéficie d’un traitement prioritaire pendant les heures ouvrables, avec transferts collaboratifs vers des spécialistes si besoin. Cette approche élimine la crainte d’un plafond de tickets, favorise la transparence opérationnelle et accélère la résolution des incidents ou des demandes de configuration liées à Synergis Enterprise.

Quelles sont les fonctionnalités de surveillance et de diagnostic incluses ?

L’offre inclut la surveillance de disponibilité du système et l’accès à des outils de diagnostic. Ces fonctionnalités facilitent la détection précoce des anomalies, l’analyse des causes et le suivi des performances. Elles soutiennent les opérations quotidiennes, réduisent le temps moyen de réparation et aident les équipes à appliquer les bonnes pratiques de maintenance proactive dans les environnements de contrôle d’accès Synergis Enterprise.

Comment fonctionne l’accès à la formation et aux certifications opérateurs ?

Vous obtenez un accès à une plateforme de formation dédiée, avec des programmes de certification pour opérateurs. Ces contenus améliorent les compétences, la standardisation des procédures et l’adoption des nouvelles fonctionnalités. En développant l’expertise interne, vous réduisez les erreurs d’exploitation, améliorez la qualité des configurations et diminuez mécaniquement la volumétrie de tickets liés à l’usage quotidien du système.

Le support est-il disponible en plusieurs langues et comment cela aide-t-il ?

Oui, le support est disponible en plusieurs langues. Cette capacité facilite la communication pour les organisations internationales ou multisites, réduit les ambiguïtés techniques et accélère la résolution des incidents. Elle favorise aussi l’appropriation locale des mises à jour et bonnes pratiques, rendant la gestion de ADV-RDR-E-4Y SMA 4 ans 1 licence lecteur Synergis Enterprise plus fluide, quel que soit le contexte linguistique des équipes.

Puis-je étendre ou réduire la couverture au-delà d’une licence lecteur ?

ADV-RDR-E-4Y couvre spécifiquement une connexion lecteur d’accès (profil Enterprise) pendant 4 ans. Cependant, le modèle par connexion permet d’ajouter d’autres lecteurs au fur et à mesure, avec des termes de 1 à 5 ans selon vos besoins. Le renouvellement par partenaire agréé garantit une extension contrôlée et conforme, en alignant votre budget sur l’évolution réelle de votre parc de contrôle d’accès.

Que se passe-t-il à l’échéance des 4 ans de ADV-RDR-E-4Y SMA ?

À l’approche de l’échéance, votre partenaire agréé peut proposer un renouvellement pour maintenir la continuité des mises à jour, du support prioritaire et des outils inclus. Sans renouvellement, vous perdez l’accès aux nouvelles versions, aux correctifs et à l’assistance couverte. Le renouvellement préserve la sécurité, la conformité et les performances de votre déploiement Synergis Enterprise sur la durée.