ADV-RDR-E-2Y Maintenance logicielle 2 ans pour 1 lecteur d’accès

ADV-RDR-E-2Y Maintenance logicielle 2 ans pour 1 lecteur d’accès : sérénité, sécurité et performance garanties

Protégez votre investissement Synergis Enterprise avec ADV-RDR-E-2Y Maintenance logicielle 2 ans pour 1 lecteur d’accès (Genetec SMA-RDR-E-2Y). Ce contrat Advantage premium vous offre des mises à jour, correctifs et nouvelles versions, un support prioritaire téléphone et chat, ainsi qu’un accès à des outils de supervision avancés. Bénéficiez aussi d’une plateforme de formation et de certifications, plus de licences temporaires pour certains modules applicatifs. Facturé par connexion lecteur, ce contrat couvre précisément vos besoins, optimise la disponibilité de votre système d’accès et réduit vos risques opérationnels.

Programme Advantage premium certifié

ADV-RDR-E-2Y correspond au programme de support et maintenance premium de Genetec, niveau Advantage. Vous bénéficiez d’un cadre contractuel éprouvé, aligné sur les meilleures pratiques du marché pour la sécurité électronique. Ce niveau premium garantit une réponse plus rapide, des ressources expertes dédiées et un accès privilégié aux ressources techniques et documentaires. Pour Synergis Enterprise, cela se traduit par une exploitation plus fluide, une réduction des interruptions et une capacité à adopter les innovations logicielles sans perturber vos opérations quotidiennes.

Couverture continue 2 ans

La durée de la couverture est de 2 ans, vous offrant une visibilité budgétaire et technique sur le long terme. Pendant cette période, vous recevez toutes les mises à jour, correctifs et nouvelles versions pertinentes pour votre environnement Synergis Enterprise. Cette continuité permet d’anticiper les évolutions de sécurité, de conformité et d’intégration. En pratique, vous limitez les risques d’obsolescence, vous stabilisez votre socle logiciel et vous garantissez une expérience utilisateur cohérente pour les équipes en charge du contrôle d’accès.

Couvre 1 lecteur d’accès (1 connexion lecteur)

ADV-RDR-E-2Y Maintenance logicielle 2 ans pour 1 lecteur d’accès est dimensionné pour une unité claire : une connexion lecteur. Cette granularité évite de surdimensionner vos contrats et vous permet d’adapter précisément la maintenance à votre parc. Idéal pour des extensions progressives, des sites pilotes ou des lecteurs critiques, ce format vous donne un contrôle fin des coûts et des priorités, tout en offrant la même qualité de service qu’un contrat couvrant des ensembles plus larges de périphériques.

Facturation simple, basée sur le nombre de connexions

L’unité de facturation est fondée sur le nombre de connexions (lecteur, caméra ou autre entité), ce qui assure une lisibilité transparente des coûts. Vous payez exactement pour ce que vous utilisez, sans coûts cachés ni forfaits imposés. Cette approche facilite la planification budgétaire, la répartition par site ou département, et l’alignement avec votre stratégie de déploiement. Elle permet aussi de faire évoluer progressivement la couverture en fonction des besoins réels de votre organisation et des cycles d’investissement.

Support technique prioritaire téléphone et chat

Bénéficiez d’un support prioritaire avec possibilité d’escalade vers des spécialistes produit. L’assistance en temps réel via chat et téléphone réduit les délais de résolution, particulièrement lors d’incidents sensibles. Cette réactivité s’appuie sur des équipes expertes Synergis Enterprise, capables de diagnostiquer rapidement, de recommander des correctifs et d’accompagner vos opérations. Résultat : moins d’interruptions, une meilleure disponibilité et une exploitation plus sereine de votre contrôle d’accès, même en contexte multi-sites ou à forte criticité.

Mises à jour, correctifs et nouvelles versions

Pendant toute la durée du contrat, vous recevez les mises à jour logicielles, correctifs de sécurité et nouvelles versions de Synergis Enterprise. Vous profitez des améliorations de performance, de nouvelles fonctionnalités et d’une compatibilité maintenue avec vos intégrations. Cette actualisation continue réduit la surface d’attaque, corrige les vulnérabilités et garantit une expérience utilisateur optimale. Elle permet également d’anticiper les changements réglementaires et d’adopter des innovations sans retarder vos projets métiers.

Supervision de disponibilité et visibilité en temps réel

Les outils de supervision inclus proposent un moniteur de disponibilité système avec statistiques d’uptime, temps moyen de récupération (MTTR) et visualisation des alarmes en temps réel. Vous obtenez une vision opérationnelle claire pour prioriser les actions, documenter les performances et justifier les investissements. Cette transparence favorise la détection proactive des anomalies, accélère la remédiation et améliore l’expérience des usagers aux points d’accès. Votre équipe gagne en efficacité, et vos SLA internes deviennent plus atteignables.

Licences temporaires incluses pour modules clés

Le contrat inclut des licences temporaires pour certains modules applicatifs, tels que la protection de la vie privée, l’intégrité des flux vidéo ou l’application mobile. Ces capacités additionnelles, activées durant le contrat, facilitent les essais, les POC et la montée en compétence des équipes. Vous validez la valeur d’un module dans votre contexte avant d’investir. C’est un accélérateur d’innovation qui vous aide à tirer le meilleur parti de Synergis Enterprise, en réduisant le risque d’adoption.

Options avancées 24/7 et services professionnels

En option, vous pouvez activer un support avancé 24/7 et recourir à des services professionnels (conseil, audits, assistance terrain). Ces prestations renforcent vos équipes lors de phases critiques, migrations, audits de sécurité ou déploiements multi-sites. Elles apportent un niveau d’expertise supplémentaire pour optimiser l’architecture, la gouvernance et les processus d’exploitation. Vous accélérez vos projets tout en maîtrisant les risques, avec l’assurance d’un accompagnement terrain aligné sur les standards Genetec.

Conditions particulières à respecter

Les bénéfices fournis par le contrat ne sont pas cumulables d’année en année. L’achat et le renouvellement doivent s’effectuer via un partenaire agréé. Ces conditions garantissent la bonne traçabilité de votre couverture et l’adéquation des avantages à votre environnement logiciel. En respectant ce cadre, vous sécurisez l’accès aux mises à jour, au support prioritaire et aux licences temporaires, tout en assurant la conformité de vos achats avec la politique de distribution officielle.

ADV-RDR-E-2Y Maintenance logicielle 2 ans pour 1 lecteur d’accès — Description technique

ADV-RDR-E-2Y (Genetec SMA-RDR-E-2Y) est un Software Maintenance Agreement pour 1 licence lecteur dans Synergis Enterprise, valable 2 ans. Le contrat inclut mises à jour logicielles, correctifs, nouvelles versions, support prioritaire via chat et téléphone avec escalade vers spécialistes produit, plus un moniteur de disponibilité système (statistiques d’uptime, MTTR, visualisation des alarmes). Des licences temporaires pour certains modules (protection de la vie privée, intégrité des flux vidéo, application mobile) sont disponibles pendant la durée du contrat.

L’unité couverte est une connexion lecteur, et l’unité de facturation est basée sur le nombre de connexions (lecteur, caméra ou autre entité). Des options de support avancé 24/7 et des services professionnels (conseil, audits, assistance terrain) peuvent être ajoutés. Les bénéfices ne sont pas cumulables d’une année à l’autre. L’achat et le renouvellement s’opèrent via un partenaire agréé afin d’assurer conformité, traçabilité et accès prioritaire aux ressources Genetec.

Autres informations importantes

ADV-RDR-E-2Y Maintenance logicielle 2 ans pour 1 lecteur d’accès est idéal pour garantir la continuité fonctionnelle de vos points de contrôle d’accès critiques. La granularité par connexion lecteur facilite le dimensionnement clair de votre budget et la priorisation par site. L’association avec Synergis Enterprise assure une compatibilité suivie et l’accès aux dernières innovations du portefeuille Genetec. Pour bénéficier de tous les avantages listés, l’achat et le renouvellement doivent impérativement passer par un partenaire agréé.

FAQ

Qu’est-ce que ADV-RDR-E-2Y Maintenance logicielle 2 ans pour 1 lecteur d’accès exactement ?

Il s’agit d’un contrat de maintenance logicielle Genetec, référencé SMA-RDR-E-2Y, couvrant 1 licence lecteur dans Synergis Enterprise pendant 2 ans. Il inclut mises à jour, correctifs et nouvelles versions, un support prioritaire via chat et téléphone, des outils de supervision de disponibilité et des licences temporaires pour certains modules. L’objectif est de sécuriser la disponibilité, la performance et l’évolutivité de votre contrôle d’accès au quotidien.

Quels sont les principaux bénéfices inclus dans ce contrat Advantage ?

Les bénéfices clés sont l’accès prioritaire au support (chat et téléphone), les mises à jour logicielles continues, les correctifs et nouvelles versions, une plateforme de formation et certification, des outils de supervision (uptime, MTTR, alarmes en temps réel) et des licences temporaires pour des modules comme la protection de la vie privée, l’intégrité des flux vidéo ou l’application mobile, le tout appliqué pendant la durée du contrat.

Quelle est l’unité couverte et comment fonctionne la facturation ?

L’unité couverte est une connexion lecteur, soit 1 lecteur d’accès. La facturation est basée sur le nombre de connexions (lecteur, caméra ou autre entité). Cette granularité permet d’aligner précisément vos coûts à votre parc réel. Vous pouvez ajouter ou retirer des connexions au fil des projets, en gardant une visibilité claire sur votre budget et l’étendue exacte de votre couverture de maintenance.

Quelle est la durée de couverture de ADV-RDR-E-2Y ?

La durée est de 2 ans. Pendant toute cette période, vous bénéficiez des mises à jour, correctifs et nouvelles versions, ainsi que du support prioritaire. Cette couverture pluriannuelle stabilise vos opérations, évite l’obsolescence fonctionnelle et sécurise vos intégrations avec Synergis Enterprise. Elle vous permet aussi d’anticiper les évolutions réglementaires et technologiques en gardant votre environnement à jour et pleinement supporté par l’éditeur.

Quel type de support technique est fourni avec ce contrat ?

Vous disposez d’un support prioritaire avec assistance en temps réel via chat et téléphone, et une possibilité d’escalade vers des spécialistes produit. Cette organisation réduit les délais de prise en charge et accélère le diagnostic. En cas d’incident, vous obtenez des recommandations rapides et une remédiation structurée, ce qui améliore la disponibilité de votre système d’accès et la satisfaction des équipes d’exploitation sur le terrain.

Quelles mises à jour et nouvelles versions sont incluses ?

Pendant les 2 ans, vous recevez l’ensemble des mises à jour logicielles pertinentes, incluant correctifs de sécurité, améliorations de performance et nouvelles versions de Synergis Enterprise. Cela garantit une compatibilité continue, une sécurité renforcée et l’accès à de nouvelles fonctionnalités. Vous limitez les risques d’exposition aux vulnérabilités et maintenez votre plateforme au niveau attendu pour les audits, les conformités et les besoins métiers évolutifs.

Quels outils de supervision sont proposés avec ADV-RDR-E-2Y ?

Le contrat inclut un moniteur de disponibilité système avec statistiques d’uptime, calcul du temps moyen de récupération (MTTR) et visualisation des alarmes en temps réel. Ces indicateurs améliorent la visibilité opérationnelle, favorisent la détection proactive des anomalies et facilitent le pilotage de la performance. Ils soutiennent aussi la justification budgétaire en objectivant la valeur de la maintenance sur la fiabilité et la continuité de service de vos accès.

Des licences temporaires pour modules sont-elles incluses ?

Oui. Des licences temporaires pour certains modules applicatifs sont fournies pendant la durée du contrat, notamment pour la protection de la vie privée, l’intégrité des flux vidéo ou l’application mobile. Cela permet d’évaluer des fonctionnalités additionnelles, de réaliser des POC et de monter en compétence. Vous pouvez ainsi mesurer la valeur de ces modules dans votre contexte avant de procéder à des acquisitions définitives si nécessaire.

Existe-t-il des options ou services additionnels disponibles ?

En option, vous pouvez étendre le support en 24/7 et solliciter des services professionnels tels que le conseil, les audits ou l’assistance terrain. Ces services renforcent vos équipes lors de déploiements sensibles, migrations ou audits de conformité. Ils permettent d’optimiser l’architecture, d’accélérer les projets et de réduire les risques opérationnels, tout en restant alignés sur les bonnes pratiques et les standards techniques de Genetec.

Y a-t-il des conditions particulières à connaître pour ce contrat ?

Oui. Les bénéfices fournis par le contrat ne sont pas cumulables d’année en année. L’achat et le renouvellement doivent être réalisés via un partenaire agréé. Ce cadre garantit l’éligibilité aux avantages Advantage, la traçabilité de votre couverture, ainsi que l’accès prioritaire au support et aux mises à jour. Respecter ces conditions assure la conformité de vos opérations et la pérennité de votre stratégie de maintenance logicielle.