ADV-RDR-S2P-2Y Mise à niveau SMA Standard→Pro 2 ans par lecteur

ADV-RDR-S2P-2Y : passez de Standard à Pro pendant 2 ans — fiabilité, support prioritaire et mises à jour incluses

Optez pour ADV-RDR-S2P-2Y Mise à niveau SMA Standard→Pro 2 ans par lecteur et faites évoluer votre contrôle d’accès en toute sérénité. Cette mise à niveau Genetec par lecteur vous offre, pendant 24 mois, des mises à jour continues, un support technique prioritaire (téléphone et chat) et des outils de surveillance pour maintenir une disponibilité optimale. Grâce au niveau Professional, vous débloquez des capacités avancées tout en sécurisant vos opérations. Activation et renouvellement sont gérés simplement via votre partenaire agréé pour une gestion fluide et prévisible.

Mises à jour logicielles et nouvelles versions continues

Bénéficiez, durant 24 mois, de toutes les mises à jour logicielles, correctifs et nouvelles versions liées à votre licence lecteur. Cette couverture SMA maintient votre environnement à jour face aux vulnérabilités, améliore la stabilité, et garantit la compatibilité avec les composants du système. Vous tirez parti des optimisations de performance et des fonctionnalités du niveau Professional, sans interruption, avec une feuille de route maîtrisée et un déploiement planifié qui respecte vos fenêtres de maintenance.

Support technique prioritaire (téléphone et chat)

Accédez à un support prioritaire pour résoudre rapidement incidents et questions. Les canaux téléphone et chat vous connectent aux experts Genetec, qui comprennent vos contraintes d’exploitation et vos objectifs de sécurité. Ce traitement prioritaire réduit le temps moyen de résolution, limite les impacts opérationnels et apporte des recommandations proactives. Vous gagnez en réactivité, en visibilité sur les actions et en confiance, grâce à une assistance conçue pour les environnements critiques.

Surveillance proactive via System Availability Monitor

Le System Availability Monitor vous aide à suivre la santé de votre système d’accès, à détecter les anomalies et à anticiper les indisponibilités. En identifiant plus tôt les signaux faibles, vous planifiez des interventions avant qu’un incident n’affecte vos opérations. Cette surveillance apporte traçabilité, indicateurs utiles et alertes exploitables pour maintenir un haut niveau de service et optimiser les performances de vos lecteurs et services associés.

Déploiement simplifié avec Genetec Update Service

Le Genetec Update Service facilite la gestion et le déploiement des mises à jour. Vous bénéficiez d’un processus encadré, reproductible et conforme aux bonnes pratiques, réduisant les risques d’erreur humaine. Les fenêtres de déploiement sont mieux contrôlées, les retours en arrière plus simples et la conformité logicielle vérifiable. Résultat : des mises à jour plus fréquentes, plus sûres et mieux alignées avec vos impératifs métiers et réglementaires.

Formations et certifications via Genetec University

Montez en compétences grâce à l’accès aux formations et certifications Genetec University. Les parcours pédagogiques structurés accélèrent l’adoption du niveau Professional, développent les réflexes d’administration et optimisent vos configurations. L’équipe gagne en autonomie, réduit les erreurs d’exploitation et améliore la qualité du service. Les certifications valorisent vos ressources et assurent un transfert de savoir durable pour une exploitation plus efficace et sécurisée.

Maîtrise des coûts avec licence par lecteur

Le périmètre de la licence est “par lecteur”, vous ne payez que pour les points d’accès concernés. Cette granularité vous permet d’aligner le budget sur vos priorités, de déployer progressivement le niveau Professional et d’optimiser le TCO. Chaque lecteur couvert bénéficie de la même protection SMA pendant 24 mois, ce qui facilite la planification financière et le suivi précis de la couverture par clé de licence.

Description technique

ADV-RDR-S2P-2Y est un contrat de maintenance logicielle (SMA) de mise à niveau de licence Standard → Professional, délivré par Genetec, applicable par lecteur d’accès. La durée de couverture est de 24 mois (2 ans). La mise à niveau élève la licence du niveau Standard au niveau Professional pour chaque lecteur couvert, donnant accès aux capacités avancées, aux mises à jour logicielles (correctifs et nouvelles versions) et au support technique prioritaire via téléphone et chat.

Le service inclut également l’accès aux outils de surveillance du système (System Availability Monitor), au service de gestion et de déploiement des mises à jour (Genetec Update Service), ainsi qu’aux formations et certifications via Genetec University. L’activation et le renouvellement sont gérés via un partenaire ou revendeur agréé. La durée et la couverture suivent la clé de licence associée au lecteur, assurant une traçabilité claire et un suivi précis par point d’accès.

Autres informations importantes

• Type de service: Contrat de maintenance logicielle (SMA) — mise à niveau de licence Standard → Professional.
• Durée de couverture: 24 mois (2 ans) par lecteur.
• Périmètre: Par lecteur, valable pour une licence lecteur d’accès spécifiée.
• Services inclus: mises à jour, support prioritaire (téléphone et chat), System Availability Monitor, Genetec Update Service, Genetec University.
• Activation/Renouvellement: via partenaire ou revendeur agréé; la couverture suit la clé de licence du lecteur.

FAQ

Qu’est-ce que ADV-RDR-S2P-2Y Mise à niveau SMA Standard→Pro 2 ans par lecteur ?

Il s’agit d’un contrat de maintenance logicielle (SMA) Genetec qui élève une licence lecteur du niveau Standard au niveau Professional pour 24 mois. Par lecteur, il inclut mises à jour logicielles, support technique prioritaire (téléphone et chat), outils de surveillance (System Availability Monitor), Genetec Update Service et accès à Genetec University. Activation et renouvellement se font via un partenaire agréé.

Que comprend précisément la couverture sur 24 mois ?

Pendant 2 ans, chaque lecteur couvert reçoit toutes les mises à jour (correctifs et nouvelles versions), un support prioritaire par téléphone et chat, l’accès au System Availability Monitor pour surveiller la disponibilité, le Genetec Update Service pour gérer et déployer les mises à jour, ainsi que des parcours de formation et certifications via Genetec University. La couverture suit la clé de licence du lecteur.

La licence “par lecteur” signifie quoi pour mon budget ?

Le modèle par lecteur vous permet de cibler précisément les points d’accès à faire évoluer au niveau Professional. Vous ne payez que pour les lecteurs sélectionnés, ce qui facilite un déploiement progressif, l’ajustement aux priorités métiers et une prévision budgétaire fiable. La traçabilité par clé de licence simplifie le suivi de la couverture et la planification des renouvellements ou extensions.

Comment se déroule l’activation et qui s’en charge ?

L’activation est gérée par un partenaire ou revendeur agréé Genetec. Après validation de la commande, le partenaire associe la mise à niveau à la clé de licence du lecteur concerné. Il vérifie la cohérence de la couverture, planifie si nécessaire les mises à jour initiales et s’assure que le niveau Professional est correctement appliqué pour bénéficier immédiatement des services SMA inclus.

Que change la mise à niveau Standard → Professional pour mes opérations ?

Elle vous donne accès au niveau Professional sur les lecteurs couverts, avec des capacités avancées par rapport au Standard. Combinée aux mises à jour continues, au support prioritaire et aux outils de surveillance et de déploiement, elle améliore la fiabilité, la sécurité opérationnelle et l’efficacité de gestion. Vous exploitez plus sereinement votre système avec des processus de maintenance mieux maîtrisés.

Qu’apporte le support technique prioritaire (téléphone et chat) ?

Le support prioritaire réduit les délais de prise en charge et de résolution. Vous échangez avec des spécialistes capables de diagnostiquer rapidement et de proposer des recommandations adaptées à vos contraintes. Ce canal prioritaire limite l’impact d’incidents, accélère les retours à la normale et s’intègre à votre démarche de continuité de service en complément des mises à jour et de la surveillance proactive.

À quoi sert le System Availability Monitor dans ce contexte ?

Le System Availability Monitor vous aide à superviser la disponibilité de votre système et à détecter plus tôt les anomalies. En pratiquant une surveillance proactive, vous anticipez les problèmes, planifiez les interventions et minimisez les indisponibilités. Couplé au Genetec Update Service, il soutient une stratégie de maintenance préventive, améliore la visibilité et sécurise l’exploitation quotidienne des lecteurs concernés.

Comment le Genetec Update Service facilite-t-il les mises à jour ?

Il standardise et sécurise la gestion des mises à jour. Vous bénéficiez d’un processus clair pour préparer, valider et déployer les versions et correctifs, avec des mécanismes qui réduisent les risques d’erreur. Cela favorise des cycles de mise à jour plus réguliers, une conformité logicielle vérifiable et un meilleur alignement avec vos contraintes opérationnelles et réglementaires.

Quel est l’intérêt d’accéder à Genetec University ?

Genetec University propose des formations et certifications qui accélèrent la montée en compétences de vos équipes. Mieux formés, vos administrateurs exploitent pleinement le niveau Professional, configurent plus efficacement, limitent les erreurs et gagnent en autonomie. Les certifications apportent une reconnaissance formelle des compétences et contribuent à la pérennité de vos bonnes pratiques d’exploitation et de maintenance.

Que se passe-t-il à l’issue des 2 ans et comment renouveler ?

À la fin des 24 mois, la couverture SMA associée au lecteur arrive à échéance. Pour conserver mises à jour, support prioritaire et outils inclus, vous pouvez renouveler via votre partenaire agréé. Le renouvellement prolonge la protection selon la clé de licence, facilite la continuité opérationnelle et évite les écarts de version qui pourraient affecter stabilité et sécurité.